Política de envío

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Envío gratis en todos los pedidos
Todos nuestros envíos son gratuitos. Lo que ves en la ficha del producto es lo que pagas, sin gastos extra al finalizar la compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que realizas el pedido.
• Entrega: de 4 a 8 días hábiles desde el envío, según tu país y ciudad.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En épocas de mucha demanda, como Black Friday o Navidad, los plazos pueden alargarse ligeramente. Si ocurre, te avisaremos.

Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.

Dirección de envío
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de confirmar la compra, porque el transportista los necesita para entregarte el paquete. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a help.nuzzle@gmail.com. Si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin problema.

¿Tu pedido se retrasa?
Si han pasado más de 8 días hábiles desde el envío y tu pedido no ha llegado, escríbenos a help.nuzzle@gmail.com con tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista. Si tu pedido no se entrega en un plazo de 30 días naturales desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos el 100% del importe.

Paquete dañado, perdido o equivocado
Si tu pedido llega dañado, no llega o recibes un artículo que no es el tuyo, escríbenos a help.nuzzle@gmail.com, con fotos si es posible, y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.

¿Dudas?
Escríbenos a help.nuzzle@gmail.com y te responderemos lo antes posible